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O Programa de Administração de Varejo - PROVAR, da Fundação Instituto de Administração - FIA, entidade conveniada com a USP, vem realizando uma série de estudos que teve início em Outubro de 1999 e que analisam as expectativas de consumo na cidade de São Paulo. Desde então, a cada três meses, é feita uma pesquisa com os consumidores adultos dessa cidade, buscando-se levantar a intenção de compras dos consumidores paulistanos para o trimestre subseqüente. A pesquisa inicial consistia em entrevistas realizadas nas ruas, em locais de grande afluxo de público, sendo abordadas um total de 400 pessoas. O que foi considerado inicialmente era a expectativa de consumo pura e simples, não sendo levado em conta qual canal de distribuição seria utilizado.

Como em outras pesquisas já realizadas pelo PROVAR e a e-bit, as informações foram obtidas de pessoas que efetivamente compram pela Internet, não sendo esta, portanto, uma investigação simplesmente sobre os internautas brasileiros, mas sim sobre os consumidores brasileiros que efetivamente fazem compras pela Internet. A forma pela qual é possível assegurar que essas pessoas fazem compras pela Internet está detalhada na seção em que o método do estudo é apresentado.

Alguns resultados deste trabalho merecem destaque: em primeiro lugar, o fato de que apenas 4% dos entrevistados não pretendem comprar nada pela Internet nos próximos três meses. Em segundo lugar, os livros, CD's e DVD's apresentam-se como a linha de produtos mais procurada nas lojas virtuais, com 82,3% dos entrevistados afirmando que pretendem comprá-los, seguida pelos eletro-eletrônicos, que representam 41,3% da intenção de compra dos consumidores online. O Submarino mostrou-se como a marca mais conhecida da Internet, em termos de lembrança dos internautas, seguido da Americanas.com.

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