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Com o objetivo de estudar as nuances do relacionamento entre franqueador e franqueados no Brasil, bem como identificar pontos de convergências e críticos na gestão do sistema de franquias, o PROVAR – Programa de Administração de Varejo da Fundação Instituto de Administração, instituição conveniada com a Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade da Universidade de São Paulo (FEA – USP), realizou a pesquisa Franquia Empresarial no Brasil: Relacionamento Franqueador – Franqueado. Participaram da pesquisa 41 empresas franqueadoras, dos ramos de Alimentação (26%); Educação/Treinamento (20%); Comercialização de Produtos (17%); Prestação de Serviços (15%); Vestuário (12%) e Limpeza e Conservação (10%). E, do lado dos franqueados, foram ouvidos 270 gestores de franquias dos segmentos de Alimentação (28%); Comercialização de Produtos (23%); Educação/Treinamento (20%); Prestação de Serviços (12%); Limpeza e Conservação (10%) e Vestuário (7%), num total de 593 lojas.

Os principais resultados da pesquisa estão organizados em oito seções:

• Gestão de Marketing
• Conselho de Franqueados
• Comunicação
• Treinamento
• Relacionamento entre Franqueador e Franqueado
• Aspectos Complementares da Gestão de Sistemas de Franquias
• Satisfação com Franquia Empresarial

Foram pesquisadas as redes que adotam o sistema de franquias no formato de negócios, caracterizado pelo amplo apoio ao franqueado, com transferência de conhecimentos de todos os modelos de gerenciamento do negócio, previamente desenvolvido e testado. E também que oferecem programas de treinamento, manual operacional, etc.

“A disseminação do conceito de franquias empresariais é recente no Brasil. Começou em meados da década de 80. Em 1994 foi promulgada a Lei 8.955/94 regulamentando o sistema de franchising no Brasil. De lá para cá, esse setor cresceu demais. Segundo dados da ABF (Associação Brasileira de Franchising) atualmente existem 970 redes franqueadoras no país e 61 mil unidades franqueadas em operação. É um universo enorme”, aponta Prof. Dr. Claudio Felisoni de Angelo, coordenador do PROVAR. Identificar esse universo, seus pontos positivos e negativos e oferecer dados para enriquecer os debates em torno da nova lei de franquias, cujo projeto de lei aguarda para ser encaminhado ao Congresso Nacional, é o propósito dessa iniciativa do PROVAR.

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