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O processo de Avaliação do Mercado Concorrencial se inscreve no contexto das práticas de Inteligência de Mercado e especificamente em algumas das fases do ciclo de Inteligência.

A Avaliação do Mercado Concorrencial é uma atividade essencial no processo de geração de Inteligência. Interpretando eventos que ocorrem no ambiente competitivo e discutindo suas implicações, o profissional de Inteligência exerce uma das suas funções essenciais que é a de gerar opções e recomendações para os tomadores de decisão. A análise do ambiente concorrencial permite à empresa definir estratégias para se destacar da concorrência, enxergar alternativas além do óbvio, e achar caminhos criativos e idéias inovadoras a fim de gerar e sustentar um diferencial competitivo.

Três temas se destacam na disciplina de Avaliação do Mercado Concorrencial: metodologias integradoras, ferramentas analíticas, e a formulação de estratégias competitivas.

Metodologias integradoras

Metodologias e processos claros auxiliam na operacionalização do processo de Avaliação do Mercado Concorrencial na empresa. Essas metodologias visam envolver profissionais de Inteligência, redes de informantes e analistas e decisores no ciclo de avaliação do mercado.

As metodologias escolhidas precisam ser integradoras no sentido de servir de fio condutor para cada profissional da empresa que deve ser envolvido no processo de avaliação do ambiente concorrencial, a fim dele ele entender seu papel, seja como informante, analista, disseminador, ou multiplicador. Integradoras também porque devendo possibilitar a avaliação do mercado concorrencial visando os dois grandes objetivos da geração de Inteligência: a geração de Inteligência a fim de apoiar a companhia no alcance das suas metas estratégicas, e a geração de Inteligência a fim de ajudar a empresa a evitar surpresas (boas ou ruins!) ou mitigar os seus efeitos, e a ser preparada a maximizar oportunidades e fazer frente a ameaças oriundas do ambiente competitivo.

Ferramentas analíticas

Não é com a geração de meras informações, e sim com a produção de Inteligência que o processo decisório estratégico e/ou tático da empresa pode ser fundamentado. O estudo da disciplina de avaliação do mercado concorrencial permite ao profissional adquirir as ferramentas fundamentais e entender as técnicas analíticas essenciais para poder ir além da coleta de informações e chegar, de fato, até a transformação dessas informações em Inteligência.

Além da escolha de metodologias, a avaliação do ambiente competitivo requer a escolha e a aplicação do conjunto de modelos analíticos certos, ou seja, a escolha do “quebra cabeça” ideal de modelos analíticos. O processo analítico é uma combinação de ciência e arte, de técnicas, conclusões, implicações, projeções, e criatividade. O domínio de técnicas de avaliação e do passo-a-passo da aplicação dessas técnicas leva o profissional de Inteligência a ter um olhar que supere o óbvio e a gerar opções e recomendações inovadoras para os decisores.

Formulação de estratégias

Uma vez as ferramentas analíticas e as metodologias dominadas, o profissional de Inteligência deve auxiliar a empresa no desenvolvimento de uma fórmula para o modo como ela competirá, priorizando as suas metas e definindo meios pelos quais alcançar essas metas. Esta fórmula é comunicada dentro de um plano de comunicação customizado para públicos internos usuários da Inteligência.

Através do contato com metodologias-chave, técnicas analíticas, e procedimentos de elaboração de estratégias, o aluno do programa de Pós-graduação em Inteligência Competitiva da FIA desenvolverá competências para gerar Inteligência sobre o mercado concorrencial, informando decisores sobre fatos e desafios não previamente visíveis, e oferecendo novas perspectivas para sustentar a vantagem competitiva da empresa. Lembrando sempre, que o pleno domínio dessas metodologias, técnicas e formulação estratégica só virá com a intensa aplicação dos conceitos estudados através de exercícios no contexto das aulas e através das atividades empresariais cotidianas.

Profa. Armelle Decaup

• Consultora em Inteligência Competitiva
• Consultora de Marketing e Palestrante
• Professora do Curso de Pós-graduação em Inteligência de Mercado da FIA - Fundação Instituto de Administração

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