MBA Negócios do Varejo MBA Gestão de Franquias

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Varejo nos EUA

Cada vez mais, consumidores do varejo farmacêutico esperam que suas necessidades individuais e específicas sejam reconhecidas e atendidas. No varejo supermercadista, muito já se investiu em ações no ponto de venda, CRM, MKT de Relacionamento e no Gerenciamento de Categorias, isso sem falar nas grandes cifras dedicadas as pesquisas para conhecer melhor o mercado consumidor e a partir daí, definir estratégias e ações para atendê-lo. Vivemos em uma era de conflito onde de um lado temos a globalização, onde a escala é fundamental, assim como a padronização dos produtos e processos e a internacionalização das empresas e produtos, e do outro temos a chamada customização dos produtos para justamente atender a diferentes clientes com diferentes necessidades e expectativas.

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