
Os níveis de competição no varejo têm se alterado radicalmente nos últimos anos. A intensa presença do cliente na cena dos negócios, como variável decisiva para o sucesso ou fracasso de um empreendimento comercial, e a contínua entrada de novos concorrentes, em todos os setores varejistas, exigem que gerentes e executivos considerem e administrem suas Marcas com uma visão muito mais ampla do que a simples consideração dos aspectos promocionais e publicitários.

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