MBA Negócios do Varejo MBA Gestão de Franquias

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Varejo nos EUA

Cada vez mais as mudanças nos hábitos de consumo, a maturidade do novo consumidor, o acirramento da concorrência, pressionam as empresas a buscarem caminhos em busca da excelência no atendimento aos seus clientes. Neste cenário, se inicia um processo de procura por soluções que possam trazer os resultados esperados no atendimento. Uma das soluções mais utilizadas é o treinamento. A cada dia que passa, notamos mais e mais programas de capacitação e desenvolvimento de pessoas no varejo, alguns com sucesso, outros nem tanto. Muitas vezes o resultados de um programa de treinamento para a equipe no varejo , não depende somente da qualidade do curso ou do instrutor, ás vezes o problema é um pouco mais sério.

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