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Neste último ano do século XX estamos assistindo a um grande número de transformações econômicas, políticas, sociais, tecnológicas, culturais e comportamentais. O fenômeno da globalização, a queda de barreiras protecionistas e a abertura dos mercados permite uma maior circulação de produtos, pessoas e tecnologia entre um grande número de nações. Os avanços tecnológicos têm um papel fundamental neste processo, principalmente as áreas de telecomunicações e informática, que muito colaboraram para a promoção dessas mudanças, pois permitiram a democratização da informação e o barateamento da comunicação em massa. Hoje grande parte da população mundial vive em um mundo conectado, no qual as pessoas podem trocar informações entre si, estando em qualquer parte do globo. Nesse novo ambiente, algumas atividades destacaram-se, passando a ser o assunto do dia. Atualmente é comum comentar-se o conteúdo de um site, um contato feito em um chat (as salas de bate-papo on line) ou uma informação recebida pelo correio eletrônico. Tudo isso e muito mais é possível graças à Internet. Entre as atividades possíveis na rede, entretanto, uma sobressai: o comércio eletrônico, ou E-Commerce.

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